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服务协议

更新日期:2025年1月1日 | 生效日期:2025年1月1日

欢迎使用亿成科技(泉州)有限公司(以下简称"我们")提供的微信服务。本服务协议是您(以下简称"用户"或"客户")与我们之间就您使用我们的微信小程序开发、公众号开发、企业微信服务、微信支付接入、微信营销等相关服务所订立的协议。

在您使用我们的服务前,请您仔细阅读本协议的全部内容。一旦您确认接受本协议,即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的所有条款。

一、服务内容

1.1 服务范围

我们提供的微信服务包括但不限于:

  • 微信小程序开发服务:包括需求分析、UI设计、功能开发、测试上线等;
  • 微信公众号开发服务:包括自定义菜单、自动回复、会员系统等功能开发;
  • 企业微信服务:包括SCRM系统、客户管理、会话存档等解决方案;
  • 微信支付接入服务:包括JSAPI支付、Native支付、扫码支付等接入开发;
  • 微信营销服务:包括代运营、广告投放、直播带货等营销解决方案;
  • 其他与微信生态相关的技术开发和咨询服务。

1.2 服务方式

我们根据客户需求提供定制化服务,具体服务内容、交付标准、服务周期、费用金额等以双方签订的正式合同为准。

二、用户权利与义务

2.1 用户权利

  • 了解服务进展情况,查询项目状态;
  • 对服务质量进行监督,提出意见和建议;
  • 要求我们按照合同约定交付服务成果;
  • 在服务不符合合同约定时,要求我们整改或承担相应责任;
  • 对我们的隐私保护措施进行监督。

2.2 用户义务

  • 提供真实、准确、完整的项目需求和相关资料;
  • 指定项目对接人,及时沟通确认项目需求和方案;
  • 按合同约定支付服务费用;
  • 配合我们进行项目测试和验收工作;
  • 确保提供的资料和内容不违反法律法规和公序良俗。

三、服务流程与交付

3.1 需求沟通

客户提出项目需求,我们进行需求调研和可行性分析,形成需求文档。

3.2 方案设计

根据需求文档,我们制定详细的解决方案,包括功能列表、设计方案、技术架构、项目排期等,提交客户审核确认。

3.3 开发实施

客户确认方案后,我们进入开发阶段,按照项目计划推进,定期与客户沟通进展。

3.4 测试验收

开发完成后,我们进行内部测试,然后提交客户进行验收测试。客户应在约定时间内完成验收。

3.5 上线部署

验收通过后,我们协助客户完成小程序提交审核、系统部署上线等工作。

四、知识产权

4.1 著作权归属

在服务过程中,我们为客户开发的软件、设计稿、文档等成果的著作权归属,以双方签订的合同为准。若无特别约定,著作权归客户所有。

4.2 第三方资源

我们在服务中使用的第三方资源(如字体、图标、图片、代码库等)的知识产权归其原作者所有,我们会确保使用的资源具有合法授权。

4.3 技术框架

我们开发中使用的通用技术框架、工具库等的知识产权归我们或其原作者所有,客户享有永久的、非独占的使用权。

五、服务费用与支付

5.1 费用标准

服务费用根据项目的功能范围、工作量、技术难度等因素综合评估,以双方签订的合同金额为准。

5.2 支付方式

客户应按合同约定的时间和方式支付服务费用。一般采用分期付款方式,如:合同签订后支付预付款,项目验收后支付尾款。

5.3 发票开具

我们在收到款项后,将按客户要求开具等额增值税发票。

六、售后服务

6.1 免费维护期

项目交付后,我们提供为期12个月的免费维护期,维护范围包括:

  • Bug修复:修复因开发原因导致的系统Bug;
  • 环境维护:确保服务器环境正常运行;
  • 技术咨询:提供项目相关的技术咨询服务。

6.2 付费维护

免费维护期结束后,客户可选择签订长期维护协议,享受持续的技术支持和功能更新服务。

6.3 响应时间

工作时间(周一至周五 9:00-18:00)内,我们的技术支持响应时间不超过2小时;非工作时间响应时间不超过12小时。

七、保密条款

我们承诺对在服务过程中知悉的客户商业秘密、技术资料、业务数据等保密信息严格保密,未经客户书面同意,不会向任何第三方披露。此保密义务在合同终止后仍然有效。

八、免责声明

在以下情况下,我们不承担责任:

  • 因不可抗力(包括但不限于自然灾害、政府行为、微信平台政策变化等)导致的服务中断或数据损失;
  • 因客户提供的资料有误或延迟提供导致的项目延期;
  • 客户自行修改代码或配置导致的系统故障;
  • 客户使用非我们提供的第三方服务导致的问题;
  • 其他非我们原因导致的损失。

九、合同变更与终止

9.1 需求变更

客户在项目进行中提出需求变更时,我们会评估变更影响,与客户协商调整项目排期和费用,签订补充协议。

9.2 合同终止

在以下情况下,我们有权终止合同:

  • 客户未按合同约定支付费用,经催告后仍未支付;
  • 客户提供的资料存在违法违规内容;
  • 客户严重违反本协议其他约定。

合同终止后,我们有权要求客户支付已完成工作对应的费用。

十、法律适用与争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

因本协议产生的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

11.1 协议效力

本协议自客户点击同意或签订书面合同之日起生效,对双方均具有法律约束力。

11.2 协议修改

我们有权根据法律法规变化和业务需要修改本协议,修改后的协议将在本网站公布。若客户在协议修改后继续使用我们的服务,即视为同意修改后的协议。

11.3 联系方式

如您对本协议有任何疑问,可通过以下方式与我们联系:

  • 客服电话:189 5996 2525
  • 邮箱:hexinxin@echengw.com
  • 地址:福建省泉州市鲤城区顶埔路108号开元数字产业园D座6层

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